TheTapaktuanPost | Tapaktuan. Salbianti (37), salah seorang ibu asal Kecamatan Labuhanhaji, Kabupaten Aceh Selatan mengaku sangat puas menerima pelayanan saat melahirkan anak keduanya di BLUD RS dr. H. Yuliddin Away Tapaktuan.
Testimoni ini diungkapkan Salbianti kepada awak media Pers, Jum’at (11/2/2022) usai menjalani proses persalinan ‘buah hati’ keduanya yang berjalan lancar dan sukses di rumah sakit milik Pemkab Aceh Selatan tersebut.
“Niat hati kecil saya bersama suami memutuskan menjalani persalinan anak kedua kami di RSUDYA Tapaktuan ternyata benar-benar keputusan tepat. Kami benar-benar sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh nakes dan para medis serta petugas administrasinya,” ungkap Salbianti mengawali obrolan santai dengan wartawan.
Buktinya, sambung Salbianti, saat pihaknya baru tiba di RSUDYA Tapaktuan beberapa hari lalu, Ia yang saat itu dalam kondisi hamil besar (hamil tua), langsung disambut dengan ramah serta penuh senyuman oleh nakes dan para medis kemudian dengan gerak cepat langsung dibawa ke ruangan persalinan.
Sesuai Standar Operational Prosedur (SOP) tentu setiap pasien yang hendak melahirkan, setelah menjalani screning awal lalu tahap selanjutnya akan dilakukan proses menunggu untuk diputuskan tindakan apa yang akan diambil apakah bisa melahirkan secara normal atau melalui caesar (sesar).
“Setelah kurang lebih selama 2 jam kami menunggu hendak melahirkan secara normal, ternyata tidak ada tanda-tanda bisa melahirkan secara normal. Pihak dokter langsung bertindak cepat dengan memberi arahan agar dilakukan operasi persalinan secara caesar. Alhamdulillah buah hati kedua kami lahir di RSUD YA dengan selamat. Operasi persalinan caesar berjalan dengan lancar tanpa ada kendala, saya selaku ibu dan anak (bayi) dalam kondisi sehat,” ucapnya.
Ia mengatakan, pelayanan yang diberikan di RSUDYA Tapaktuan sangat tanggap dan cepat, sehingga pasien dan keluarga pasien dibuat sangat nyaman dan betah. Jelas tidak ada perbedaan dalam melayani pasien, baik pasien peserta BPJS maupun pasien umum. Fasilitas pelayanan mulai dari IGD, kamar operasi dan kamar inap pun sudah sangat standar. Termasuk ketersediaan air bersih yang cukup sehingga pasien dan keluarga pasien tidak mengalami kesulitan memperoleh air bersih.
“Dokter dan perawat selalu siap siaga menangani keperluan kami pasien saat menjalani rawat inap di rumah sakit ini. Apalagi segala biaya rawat inap sampai dengan operasi dijamin oleh BPJS Kesehatan sehingga pasien tidak perlu mengeluarkan biaya sepeserpun. Cukup dengan menggunakan kartu BPJS Kesehatan saja,” ungkapnya.
Tak hanya itu, pelayanan sangat memuaskan juga dirasakan saat pihak keluarga pasien mengurus segala keperluan administrasi. Berdasarkan pengakuan suaminya, tutur Salbianti, saat mengurus segala kebutuhan administrasi seluruh prosesnya sangat lancar dan makin di permudah, karena ada beberapa bagian rentang birokrasi yang telah di pangkas.
“Cukup hanya dengan melampirkan surat kelahiran, kartu keluarga dan KTP, proses penambahan anggota keluarga pun sudah terselesaikan,” tuturnya.
Karena itu, Ia bersama anggota keluarganya sangat mengapresiasi kualitas pelayanan di Rumah Sakit dr.H.Yuliddin Away Tapaktuan tersebut. Pihaknya mengucapkan terimakasih telah dibantu proses persalinan dengan lancar dan nyaman seraya berharap semoga ke depannya kualitas pelayanan yang telah baik ini dapat terus dipertahankan bahkan terus di tingkatkan demi kenyamanan dan kepuasan seluruh lapisan masyarakat di Kabupaten Aceh Selatan.
Plt. Direktur BLUD RS dr. H. Yuliddin Away Tapaktuan, dr. Syah Mahdi Sp.PD yang dimintai tanggapannya mengucapkan terimakasih atas testimoni yang disampaikan salah seorang pasien yang baru saja menjalani proses persalinan di rumah sakit tersebut sesuai fakta dan realita yang ada.
“Sungguh kami tak merasa jumawa dengan testimoni itu, karena bagi kami kualitas pelayanan yang prima serta memuaskan merupakan sebuah kewajiban yang harus kami berikan kepada masyarakat. Karena itu bagian dari tugas dan tanggungjawab kami,” tegas Syah Mahdi.
Ia mengaku, semua ini merupakan bagian dari keseriusan pihaknya mengimplementasikan arahan dan instruksi Bupati Aceh Selatan Tgk. Amran sesuai manifesto yang telah dijabarkan dalam visi misi pemerintahan AZAM.
